Bonjour,
Quelques pistes de problématique en librairie:
signalétique, juste répartition des rayons en fonction de leur poids en CA (emplacement, nombre de linéaires), gestion des animations, "charte" de mise en rayon, de mise en valeur, actions pour la fidélisation, réorganisation d'un rayon
Pour la partie Communication:
voir si la librairie fait de la publicité vers l'extérieur, sur le lieu de vente, régulièrement ou non; newsletters, brochures, sélections d'ouvrages, catalogues, communication vers institutions (école, bibli, CE), site internet, facebook...
quels sont les retours clients, nombre de catalogues, pages internet ou facebook visitées, nombre participants aux animations...
Voir autres librairies pour avoir d'autres idées...
Bon courage!